Empresa de crematório pet

Conteúdo

Galeria

Clique nas imagens para ampliar

O que faz uma empresa de crematório pet?

Uma empresa de crematório pet realiza a remoção respeitosa, a cremação de animais de estimação e, quando a modalidade contratada é individual, a identificação e devolução das cinzas ao tutor.

Também orienta a família sobre etapas, documentação, urna e cuidados necessários para uma despedida digna, clara e ambientalmente responsável.

Na prática, esse serviço une uma parte técnica e uma parte humana.

A parte técnica envolve a destinação adequada do corpo do animal de estimação, como cão, gato ou outro pet, em estrutura própria para cremação pet, com uso de forno crematório veterinário e observância de normas sanitárias e ambientais.

A parte humana está no acolhimento ao tutor, na clareza sobre o que será feito e no respeito ao vínculo afetivo construído ao longo da vida do animal.

Elas precisam entender o processo, saber se haverá devolução das cinzas, confirmar se existe Certificado de Cremação Pet, escolher ou não uma urna e receber orientação sem pressão.

Uma decisão segura deve considerar tanto a conformidade do procedimento quanto a forma como a empresa acolhe o luto pet.

A BEM ZELAR atua nesse contexto com uma equipe que reúne 28 anos de experiência em diferentes segmentos do setor funerário, incluindo Crematório Humano e Pet.

No serviço de cremação de animais de estimação, a empresa oferece cremação individual ou coletiva, remoção respeitosa do pet no domicílio ou em clínica veterinária, forno crematório veterinário exclusivo aprovado por órgãos ambientais e, quando aplicável à modalidade individual, devolução das cinzas ao tutor em urna temática, além do Certificado de Cremação Pet com dados do tutor e do animal.

Antes de escolher uma empresa, observe critérios como:

  • Transparência sobre as etapas: a família deve compreender como ocorre a remoção, a identificação do pet, a cremação e a entrega das cinzas quando contratada a modalidade individual.
  • Modalidade adequada: a cremação individual costuma ser indicada para tutores que desejam receber as cinzas; a coletiva pode atender quem busca uma solução mais econômica, conforme as condições informadas pela empresa.
  • Conformidade ambiental e sanitária: a estrutura deve evitar destinações inadequadas e reduzir riscos de contaminação do solo.
  • Cuidado emocional: a despedida de um pet pode envolver crianças, idosos e familiares muito ligados ao animal; por isso, acolhimento e privacidade fazem diferença.
  • Documentação e formalização: quando disponível, o Certificado de Cremação Pet ajuda a registrar a despedida de forma clara e respeitosa.
  • Clareza sobre custos e condições: valores, disponibilidade, remoção e detalhes operacionais devem ser consultados diretamente, sem suposições.

Escolher uma empresa de crematório pet, portanto, não é apenas decidir onde realizar um procedimento.

É escolher quem vai conduzir um momento delicado com seriedade, transparência e respeito à memória do animal.

Para tutores que precisam de orientação, a BEM ZELAR pode esclarecer as modalidades de cremação pet e ajudar a família a entender qual alternativa se ajusta melhor ao tipo de despedida desejado.

Como funciona a cremação de animais de estimação?

A cremação de animais de estimação pode envolver a remoção respeitosa do pet no domicílio ou na clínica veterinária, a identificação do animal, a realização da cremação conforme a modalidade escolhida e a entrega das cinzas ao tutor apenas quando a cremação for individual.

O objetivo é unir cuidado técnico, conformidade sanitária e ambiental e acolhimento em um momento de perda.

O primeiro ponto a compreender é que a cremação pet não deve ser vista apenas como uma etapa operacional.

Para muitos tutores, o cão, gato ou outro animal de estimação fez parte da rotina familiar durante anos.

Por isso, um processo bem conduzido precisa respeitar o corpo do pet, orientar a família com clareza e explicar o que acontece em cada fase, sem criar dúvidas desnecessárias.

No serviço informado da BEM ZELAR, a cremação de animais de estimação pode incluir a remoção respeitosa do pet no domicílio ou em clínica veterinária, além da realização da cremação em estrutura adequada.

A empresa também oferece modalidades individual e coletiva, o que permite ao tutor escolher a alternativa mais coerente com sua necessidade, seu vínculo afetivo e sua decisão familiar.

De forma geral, o fluxo costuma seguir esta lógica:

  1. Comunicação da perda e orientação inicial

Após o falecimento do pet, o tutor ou a clínica veterinária busca orientação sobre a remoção, a modalidade de cremação e os documentos ou dados necessários para o atendimento.

Nesta etapa, é importante perguntar o que está incluído no serviço, quais informações do animal serão registradas e como será feita a condução do corpo.

  1. Remoção respeitosa no domicílio ou na clínica veterinária

Quando contratada, a remoção deve ser feita com cuidado e respeito.

A BEM ZELAR informa que o serviço pode contemplar a remoção do pet no domicílio ou na clínica veterinária, o que ajuda a reduzir a sobrecarga emocional do tutor em um momento delicado.

Esse cuidado também evita improvisos e contribui para uma destinação mais segura.

  1. Identificação do pet e definição da modalidade

A identificação é uma etapa relevante, especialmente quando a família escolhe a cremação individual.

No serviço da BEM ZELAR, a cremação individual promove a identificação e a devolução das cinzas ao tutor.

Já na cremação coletiva, o procedimento ocorre em conjunto com outros animais, sendo uma modalidade diferente e geralmente escolhida por quem busca uma alternativa mais econômica.

  1. Cremação conforme a opção contratada

A cremação é realizada de acordo com a modalidade definida pelo tutor.

A BEM ZELAR informa que utiliza forno crematório veterinário exclusivo, aprovado por órgãos ambientais, respeitando normas de conformidade sanitária e ambiental.

  1. Entrega das cinzas quando a cremação é individual

A devolução das cinzas deve ser compreendida com precisão: ela se aplica à cremação individual, quando há identificação e separação do processo.

No serviço informado da BEM ZELAR, a cremação individual pode incluir a entrega das cinzas ao tutor em urna temática, conforme o serviço contratado, além do Certificado de Cremação Pet com o nome do tutor e os dados do animal.

Antes de contratar, vale fazer algumas perguntas simples e objetivas:

  • A remoção pode ser feita no domicílio ou na clínica veterinária?
  • A modalidade escolhida será individual ou coletiva?
  • Na cremação individual, como é feita a identificação do pet?
  • A devolução das cinzas está incluída na opção contratada?
  • Há Certificado de Cremação Pet com os dados do tutor e do animal?
  • A estrutura segue conformidade sanitária e ambiental?
  • Quais custos, condições e detalhes operacionais precisam ser confirmados diretamente?

Essas perguntas ajudam o tutor a tomar uma decisão mais segura, sem depender de suposições.

Também permitem diferenciar informações confirmadas sobre o serviço de orientações gerais do setor.

No caso da BEM ZELAR, os dados informados destacam a possibilidade de remoção respeitosa, cremação individual ou coletiva, estrutura adequada e cuidado com a conformidade ambiental.

Como alguns detalhes podem variar conforme o tipo de atendimento, a cidade, a modalidade escolhida e as necessidades da família, a recomendação mais transparente é confirmar diretamente com a empresa os custos, a disponibilidade e todos os procedimentos aplicáveis ao caso.

Assim, o tutor entende cada etapa antes da contratação e consegue se despedir do pet com mais tranquilidade, clareza e respeito.

Cremação individual ou coletiva: quais são as diferenças?

Na cremação individual, o pet é cremado de forma separada, com identificação e possibilidade de devolução das cinzas ao tutor.

Na cremação coletiva, a cremação ocorre com outros animais de estimação e costuma ser escolhida por quem busca uma alternativa mais econômica, sem a mesma finalidade de guardar as cinzas individualizadas.

A principal diferença, portanto, não está apenas no procedimento técnico, mas no significado da despedida para a família.

Para alguns tutores, receber as cinzas em uma urna temática e manter uma lembrança física do cão, gato ou outro animal de estimação ajuda a formalizar o encerramento de um ciclo.

Para outros, a prioridade é assegurar uma destinação respeitosa, sanitária e ambientalmente adequada, mesmo sem a devolução individual das cinzas.

A BEM ZELAR oferece as duas modalidades de serviço: cremação individual e cremação coletiva.

No serviço informado de cremação individual, há identificação do pet e devolução das cinzas ao tutor.

A empresa também fornece Certificado de Cremação Pet com o nome do tutor e dados do animal, criando um registro formal da despedida.

Ao comparar uma empresa de crematório pet, esse tipo de clareza sobre modalidade, identificação, documentação e devolução das cinzas é um critério essencial.

Critério de decisão Cremação individual Cremação coletiva
Desejo de guardar as cinzas Mais indicada quando o tutor deseja receber as cinzas do pet de forma identificada Não deve ser escolhida com a expectativa de receber cinzas individualizadas
Vínculo simbólico com a despedida Permite uma despedida com maior personalização, especialmente quando há urna temática e certificado Pode atender tutores que desejam uma destinação respeitosa, mas sem manter uma lembrança física das cinzas
Preferência da família Costuma fazer sentido quando todos desejam preservar uma memória material do pet Pode ser adequada quando a família prefere um encerramento mais simples
Orçamento Os custos devem ser consultados diretamente, pois variam conforme condições do atendimento e modalidade contratada Costuma ser buscada por quem procura uma alternativa mais econômica, sem que isso dispense a confirmação direta dos valores
Documentação e formalização No serviço informado da BEM ZELAR, há Certificado de Cremação Pet com nome do tutor e dados do animal A documentação e as condições aplicáveis devem ser confirmadas antes da contratação
Devolução das cinzas No serviço individual informado, as cinzas são devolvidas ao tutor A cremação coletiva não deve ser entendida como modalidade com devolução de cinzas individualizadas

Em termos práticos, a cremação individual tende a ser a escolha mais adequada quando o tutor deseja manter as cinzas do pet, receber uma urna e ter um registro simbólico da despedida.

Ela também pode ser importante para famílias que desejam realizar um ritual mais íntimo, especialmente quando o animal ocupou um papel afetivo central na rotina da casa.

Já a cremação coletiva pode ser considerada quando a família busca uma solução respeitosa e ambientalmente adequada, mas não tem a intenção de guardar as cinzas.

Essa modalidade não diminui o valor do vínculo com o pet; apenas atende a uma preferência diferente de despedida.

O ponto mais importante é que o tutor compreenda, antes da contratação, o que está incluído em cada modalidade.

visão geral para decidir com mais segurança:

  • Escolha a cremação individual se a devolução das cinzas for importante para você.
  • Considere a cremação coletiva se a prioridade for uma destinação respeitosa e mais econômica, sem expectativa de receber cinzas individualizadas.
  • Confirme se haverá identificação do pet durante o processo.
  • Pergunte se o Certificado de Cremação Pet está incluído e quais dados constam no documento.
  • Verifique como funciona a urna temática quando houver devolução das cinzas.
  • Consulte diretamente a empresa sobre custos, disponibilidade e detalhes operacionais, sem presumir condições não informadas.
  • Alinhe a decisão com a família, especialmente quando há crianças ou outros tutores emocionalmente envolvidos.

Informação de transparência: a escolha entre cremação individual e coletiva deve ser feita com base nas condições reais do serviço contratado.

A BEM ZELAR informa a oferta das duas modalidades, com identificação e devolução das cinzas ao tutor na cremação individual, além do Certificado de Cremação Pet com nome do tutor e dados do animal.

Detalhes como valores, disponibilidade e composição exata de cada contratação devem ser consultados diretamente com a empresa.

FAQ curta sobre devolução das cinzas

A cremação individual devolve as cinzas?
Sim.

No serviço informado da BEM ZELAR, a cremação individual promove a identificação do pet e a devolução das cinzas ao tutor.

A cremação coletiva devolve cinzas individualizadas?
A cremação coletiva não deve ser contratada com essa expectativa, pois ocorre com outros animais.

Se a devolução das cinzas for essencial, a modalidade individual é a opção que deve ser consultada.

A urna temática está disponível em todas as modalidades?
A urna temática está relacionada à entrega das cinzas ao tutor.

Por isso, o tutor deve confirmar as condições da urna no momento da contratação, especialmente ao escolher a cremação individual.

O certificado substitui a devolução das cinzas?
Não.

O Certificado de Cremação Pet é um reconhecimento formal da despedida, com dados do tutor e do animal.

Ele não deve ser confundido com a urna ou com a devolução das cinzas.

Conformidade ambiental e sanitária na cremação pet

A cremação pet em estrutura adequada ajuda a evitar a contaminação do solo e deve observar normas sanitárias e ambientais aplicáveis.

Por isso, antes de contratar uma empresa de crematório pet, o tutor deve verificar se o serviço utiliza forno crematório veterinário apropriado, se há responsabilidade ambiental no processo e se as etapas são explicadas com transparência.

Alerta educativo: enterrar um animal de estimação de forma improvisada pode parecer uma decisão afetiva e simples no momento da perda, mas nem sempre é a alternativa mais segura do ponto de vista ambiental.

Dependendo das condições do local, do solo e da forma de destinação, pode haver risco de contaminação e descarte inadequado.

A orientação mais prudente é buscar uma solução especializada, conduzida por uma estrutura preparada para esse tipo de procedimento.

A conformidade ambiental na cremação pet não deve ser vista apenas como uma exigência técnica.

Ela também é uma forma de cuidado: com o pet, com a família, com a comunidade e com o meio ambiente.

Quando o tutor escolhe uma prestadora que trabalha com estrutura adequada, reduz a chance de destinações irregulares e ganha mais clareza sobre o que acontece depois da remoção do animal.

No serviço informado da BEM ZELAR, a cremação de animais de estimação é realizada com forno crematório veterinário exclusivo, aprovado por órgãos ambientais, respeitando normas de conformidade sanitária e ambiental.

Esse ponto é relevante porque diferencia uma destinação estruturada de soluções improvisadas, especialmente em um momento em que a família pode estar emocionalmente fragilizada e com dificuldade de avaliar detalhes técnicos.

Além da estrutura, a transparência do atendimento é essencial.

Uma prestadora responsável deve conseguir explicar, em linguagem compreensível, quais etapas fazem parte do serviço contratado, como ocorre a remoção respeitosa do pet, qual modalidade será realizada e quais documentos ou comprovantes são fornecidos quando aplicável.

No caso da BEM ZELAR, conforme informado, o serviço pode incluir cremação individual ou coletiva, remoção no domicílio ou clínica veterinária, sala para despedida afetiva, Certificado de Cremação Pet e urna temática quando esses itens fizerem parte da modalidade contratada.

Antes de decidir, o tutor pode usar este checklist de conformidade:

  • Verifique se há forno crematório veterinário adequado para cremação de animais de estimação.
  • Pergunte se a estrutura é aprovada por órgão ambiental, sem presumir certificações ou registros não apresentados.
  • Confirme se o processo segue normas ambientais e sanitárias aplicáveis.
  • Entenda a diferença entre cremação individual e coletiva, principalmente em relação à identificação e à devolução das cinzas.
  • Solicite explicação clara sobre remoção, documentação, urna e certificado, quando esses itens forem relevantes para a família.
  • Evite decisões baseadas apenas em conveniência imediata; considere também segurança ambiental, acolhimento e transparência.
  • Consulte diretamente a prestadora sobre custos, disponibilidade e detalhes operacionais, sem depender de informações genéricas.

Também é importante compreender que responsabilidade ambiental não elimina a dimensão emocional da despedida.

Pelo contrário: saber que o pet recebeu uma destinação correta pode trazer mais serenidade à família.

A despedida digna envolve memória, respeito e cuidado, mas também envolve uma escolha consciente sobre o impacto daquela decisão.

A BEM ZELAR conecta esses pontos ao seu histórico no setor funerário, com equipe que possui 28 anos de experiência em diferentes segmentos, incluindo Crematório Humano e Pet.

Essa vivência contribui para um atendimento mais cuidadoso, no qual a família recebe orientação sem que o processo seja tratado como uma simples operação logística.

Para tutores e clínicas veterinárias parceiras, a recomendação é buscar informações claras antes da contratação.

Despedida afetiva: acolhimento, memória e suporte à família

A despedida afetiva oferece ao tutor um momento reservado para reconhecer o vínculo com o pet e transformar a perda em uma memória respeitosa.

Mais do que uma etapa da cremação pet, esse ritual ajuda a família a pausar, expressar carinho e dar significado à história compartilhada, com privacidade e acolhimento.

Para muitas famílias, cães, gatos e outros animais de estimação participam da rotina, dos ciclos da casa e das lembranças mais íntimas.

Por isso, o luto pet não deve ser tratado como algo menor.

Ele pode envolver saudade, silêncio, culpa, dúvidas e a necessidade de se despedir com serenidade.

Uma despedida digna não apaga a dor, mas pode oferecer um contorno mais humano para esse momento.

Na BEM ZELAR, a filosofia de atendimento humanizado está ligada à preservação de memórias e ao amparo em momentos difíceis.

Com uma equipe que soma 28 anos de experiência em segmentos do setor funerário, a empresa entende que a cremação pet não é apenas um procedimento operacional: é também um cuidado com a família enlutada, com o tutor e com a história afetiva construída ao longo da vida do animal.

Quando disponível conforme o serviço contratado, a sala para velório e despedida afetiva permite que o tutor tenha um ambiente mais reservado para esse último gesto de cuidado.

Esse espaço pode ser importante para quem deseja se despedir com calma, reunir familiares próximos ou simplesmente permanecer alguns instantes em silêncio.

A privacidade ajuda a evitar que a família se sinta apressada ou exposta em um momento naturalmente sensível.

Esse ritual também pode ser especialmente relevante quando há crianças na família.

Explicar a perda de um pet exige linguagem simples, honesta e adequada à idade, sem dramatizar nem esconder completamente o ocorrido.

Permitir que a criança faça um desenho, escolha uma foto ou participe de uma homenagem simbólica pode ajudá-la a compreender que o vínculo continua na memória, mesmo após a despedida.

Algumas formas simples de homenagem podem tornar o momento mais pessoal, sem exigir grandes preparações:

  • escrever uma carta de agradecimento ao pet;
  • separar uma foto que represente uma lembrança feliz;
  • reunir familiares para contar uma memória marcante;
  • escolher um objeto simbólico, como uma coleira, brinquedo ou manta, para guardar em casa;
  • criar um pequeno espaço de memória com a urna, quando houver devolução das cinzas na cremação individual;
  • registrar o nome do animal e a data da despedida como forma de reconhecimento da história vivida.

Essas homenagens não devem ser vistas como obrigação.

Cada tutor vive o luto de uma forma: alguns preferem uma cerimônia íntima, outros desejam discrição, e há quem precise apenas de orientação clara para tomar decisões práticas.

O mais importante é que a família tenha liberdade para escolher uma despedida coerente com seus sentimentos, sua rotina e seu vínculo com o animal.

O Certificado de Cremação Pet, quando emitido pela BEM ZELAR, também pode ter valor simbólico para o tutor, pois formaliza a despedida com o nome do responsável e os dados do animal.

Em conjunto com a urna temática, quando aplicável à modalidade contratada, esse registro ajuda a transformar um momento doloroso em uma memória organizada com respeito.

Se a família estiver em dúvida sobre como conduzir esse momento, o ideal é buscar orientação antes da contratação, perguntando quais opções de despedida estão disponíveis, como funciona a sala de velório, em quais casos há devolução das cinzas e quais detalhes precisam ser confirmados diretamente com a equipe.

A transparência sobre etapas, possibilidades e custos evita decisões precipitadas e oferece mais segurança emocional.

Em uma perda, ninguém precisa lidar apenas com procedimentos.

O acolhimento faz diferença porque reconhece o lugar que o pet ocupou na família.

Ao unir estrutura, seriedade e sensibilidade, a BEM ZELAR reforça seu compromisso com uma despedida digna, respeitosa e alinhada ao valor das memórias que permanecem.

Dúvidas comuns antes de contratar uma cremação pet

Antes de contratar uma cremação pet, o tutor deve buscar respostas claras sobre modalidade do serviço, remoção do animal de estimação, devolução das cinzas, documentação, conformidade ambiental e custos.

Em um momento de luto, escolher uma empresa de crematório pet com comunicação transparente ajuda a reduzir dúvidas e evita decisões tomadas apenas pela urgência.

1. O que perguntar antes de contratar?

Antes da contratação, pergunte quais modalidades estão disponíveis, se a cremação será individual ou coletiva, como funciona a identificação do pet, quando há devolução das cinzas, quais documentos são fornecidos e como ocorre a remoção no domicílio ou na clínica veterinária.

Também é importante confirmar:

  • se o serviço atende cães, gatos e outros animais de estimação;
  • se há estrutura adequada para cremação pet;
  • se a empresa informa com clareza os procedimentos envolvidos;
  • se existe Certificado de Cremação Pet;
  • se há urna temática quando aplicável ao serviço contratado;
  • se a remoção pode ser realizada no local onde o pet se encontra;
  • se a operação observa conformidade sanitária e ambiental;
  • quais são os custos, condições e detalhes operacionais diretamente com a empresa.

A BEM ZELAR orienta sua atuação pela transparência e pelo atendimento humanizado, com uma equipe que reúne 28 anos de experiência em segmentos do setor funerário.

Ainda assim, valores, disponibilidade e condições de cada atendimento devem ser consultados diretamente, pois podem variar conforme a modalidade e as necessidades do tutor.

2. A cremação individual devolve cinzas?

Sim.

No serviço informado da BEM ZELAR, a cremação individual promove a identificação do animal e a devolução das cinzas ao tutor.

Essa modalidade costuma ser escolhida por famílias que desejam manter uma lembrança física da despedida, com maior vínculo simbólico com a memória do pet.

Quando contratada a cremação individual, o serviço pode incluir a entrega das cinzas em urna temática e o Certificado de Cremação Pet, documento que registra o nome do tutor e os dados do animal.

Esses elementos ajudam a formalizar a despedida com respeito, sem transformar o momento em um processo apenas operacional.

3. A cremação coletiva é uma opção?

Sim.

A BEM ZELAR também oferece cremação coletiva para animais de estimação.

Essa alternativa pode ser considerada por tutores que buscam uma solução mais econômica, sem que isso elimine a necessidade de cuidado, respeito e destinação adequada.

A principal diferença é que, na cremação coletiva, o procedimento ocorre com outros animais.

Por isso, antes de contratar, o tutor deve confirmar exatamente quais itens fazem parte da modalidade escolhida, especialmente em relação à devolução das cinzas, documentação e demais condições do serviço.

Não é recomendado presumir que a cremação coletiva terá as mesmas entregas da individual.

4. Quais animais podem ser atendidos?

O serviço de Cremação de Animais de Estimação da BEM ZELAR contempla cães, gatos e outros animais de estimação.

A estrutura informada tem capacidade para atender pets de pequeno, médio e grande porte, incluindo animais com peso até 80 kg+.

Por isso, ao buscar atendimento, informe as características do pet e confirme com a BEM ZELAR a melhor orientação para o caso específico.

5. Existe certificado?

Sim.

A BEM ZELAR fornece Certificado de Cremação Pet com o nome do tutor e dados do animal.

Esse documento oferece um reconhecimento formal da despedida e pode ser importante para famílias que desejam registrar o momento com respeito e clareza.

O certificado também contribui para a transparência do processo, especialmente quando associado à identificação do pet na cremação individual.

Antes da contratação, vale confirmar quais informações constam no documento e em qual modalidade ele será disponibilizado.

6. A empresa atende quais regiões?

Conforme as informações do serviço, a BEM ZELAR realiza atendimento em diversas cidades do interior de São Paulo, incluindo Sumaré, Nova Odessa, Americana, Hortolândia, Santa Bárbara d’Oeste, Paulínia, Monte Mor, Valinhos, Vinhedo, Indaiatuba, Cosmópolis, Iracemápolis, Artur Nogueira, Elias Fausto, Capivari, Santo Antônio de Posse, Rio das Pedras, Louveira, Engenheiro Coelho e Araras.

Como disponibilidade, logística de remoção, custos e detalhes do atendimento podem depender de cada situação, a recomendação é consultar diretamente a BEM ZELAR antes da contratação.

Esse contato ajuda o tutor a entender a modalidade mais adequada, confirmar a região atendida e receber orientação com acolhimento em um momento sensível.

Entre em contato agora mesmo!

Clique no botão e entre em contato para tirar dúvidas ou solicitar um orçamento.

Solicitar contato

Principais regiões de atendimento:

  • sumaré
  • Nova Odessa
  • Americana
  • Hortolândia
  • Santa Bárbara d'Oeste
  • Paulínia
  • Monte Mor
  • Valinhos
  • Vinhedo
  • Indaiatuba
  • Cosmópolis
  • Iracemápolis
  • Artur Nogueira
  • Elias Fausto
  • Capivari
  • Santo Antônio de Posse
  • Rio das Pedras
  • Louveira
  • Engenheiro Coelho
  • Araras
WhatsApp 1